1. Responsable del tratamiento

Responsable: SERALVA COMPLEMENTOS MODA S.L. (marca comercial «Koncavo»).
NIF: B27470897
Domicilio social: Rúa túnel de Oural 76, entreplanta 6 EB, 27003 Lugo (Lugo).
Punto de venta físico: Carrer de Joan Buscallà, 8, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona.
Teléfono: 660 30 50 97.
Email de contacto: hola@koncavo.es

Esta Política de Privacidad describe cómo Koncavo recoge, usa y protege los datos personales de las personas que visitan koncavo.es, se registran como usuarios, realizan una compra o se ponen en contacto con nosotros, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos recogemos y cuándo

Recogemos datos en distintos momentos de tu relación con nosotros:

Al comprar: nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación, email, teléfono, y datos de pago — estos últimos gestionados directamente por la pasarela de pago (banco/entidad de pago), nunca almacenados por Koncavo en sus propios servidores.
Al registrarte como usuario: los mismos datos anteriores, además de tu historial de pedidos, para que puedas consultarlo en tu área de cliente.
Al rellenar un formulario de contacto o consulta (incluida la vía WhatsApp): nombre, teléfono o email, y el contenido de tu mensaje.
Al navegar por la web: datos técnicos de uso (páginas visitadas, tiempo de navegación) recogidos mediante cookies — ver nuestra Política de Cookies para el detalle completo.
Si te suscribes a comunicaciones comerciales: tu email, únicamente si nos das tu consentimiento expreso y separado para ello.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para: gestionar tu pedido, su cobro y su envío; atender tus consultas y solicitudes; gestionar tu cuenta de usuario si te registras; cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables; y, únicamente si nos das tu consentimiento expreso, enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, remesas o promociones. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Legitimación

La base legal para tratar tus datos es, según el caso: la ejecución de un contrato de compraventa en el que eres parte (art. 6.1.b RGPD); tu consentimiento expreso para las comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento; y el cumplimiento de obligaciones legales que nos son aplicables, como las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales mientras exista una relación comercial activa contigo (cuenta de usuario activa, pedidos en curso) y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, los plazos fiscales y mercantiles exigen conservar la documentación de facturación durante un mínimo de 6 años). Los datos de comunicaciones comerciales se conservan hasta que retiras tu consentimiento.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Tus datos podrán ser comunicados o tratados, en la medida necesaria para prestarte el servicio, por: empresas de transporte y logística, para gestionar el envío de tu pedido; entidades y pasarelas de pago, para procesar el cobro; nuestro proveedor de alojamiento web (hosting); herramientas de gestión de la tienda online (WooCommerce) y de email transaccional; y la Administración Pública, cuando exista obligación legal de comunicárselo. Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento bajo contrato, con la obligación de tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que algún proveedor de un servicio utilizado lo requiera, en cuyo caso se hará con las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, dirigiéndote por escrito a hola@koncavo.es, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente para poder verificar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Los servicios ofrecidos en esta web están dirigidos a mayores de edad. Koncavo no recoge conscientemente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

9. Medidas de seguridad

Koncavo ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, adecuadas al nivel de riesgo de los datos tratados, para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo el uso de conexión segura (HTTPS) en toda la web.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página.

Última actualización: [PENDIENTE — fecha de publicación definitiva]. Documento redactado por Design Store como primera propuesta, apoyándose en la estructura estándar de política de privacidad para ecommerce en España (RGPD y LOPDGDD); pendiente de revisión por el cliente y, si se considera necesario, por su asesoría legal.